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常见问题

预订

您将在您出行日期的前一天晚上大约在晚上9点左右收到司机的联系方式。
您可以在预定日期前的24小时内进行旅行变更。然而,变更是否被接受仍然取决于出租车的可用性。
Toyota Innova, Toyota Alphard and Hyundai Starex (价格较高).
所有列出的价格仅指单程。
您可以随时通过WhatsApp进行预订。我们建议您至少提前3天进行周末的预订。如果需要即时或当天内的预订,请通过WhatsApp联系我们以确认司机的可用性。
可以的。请尽快通知我们任何更改。如果您需要更大的车辆,费用将不同,并将根据您选择的新车辆费用计算。请注意,这也将取决于在更改时的车辆可用性。
是的,请在您的预订详细信息中正确指明婴儿或儿童的数量。私人车辆乘坐的最大乘客数量取决于车辆类型。因此,我们可以根据您的需求建议适合的车辆。
可以的,请在预订请求中注明您需要一辆非吸烟的车辆。
当然可以。您可以查看价格费率或通过WhatsApp联系我们了解价格信息。只有在我们收到您的确认后,预订才会得以确认。

付款

支付选项:
1)通过手机号使用 PayNow
2)在抵达目的地时向司机支付现金。
3)使用信用卡,需支付总费用的额外3.6%手续费(需要提前通知以创建支付链接)。
我们所有的出租车费用都是按车辆而不是按乘客计费的。
所有费用都已列明。除了过路费(每次行程)和旺季附加费之外,不会有其他额外费用。旺季附加费将在您通过WhatsApp查询或在提交在线预订表格后通知您。
是的。每次行程完成后,我们可以通过电子邮件发送电子版的收据。请在预订时注明您的要求。
是的,请注意每个额外的上车或下车点将额外收取新币10元。
目前我们只接受新币付款。
不需要。不需要预付款。只需在出行日期支付现金即可。
由于长周末/假期期间很难在这些时段内确保车辆的可用性,因此会收取旺季附加费。
可以的。请在预订安排中注明此需求。所有收据将在每次行程完成后通过电子邮件发送。一旦准备好,我们将尽快为您发送。
有时由于行程安排的原因,我们可能需要派送不同的车型。不必担心,这不会有额外费用,这将是我们免费为您升级的。
所以,请享受您的行程吧!

旅途中

不需要下车,整个行程都可以坐在出租车内。
Second Link和Woodland Checkpoint都需要支付过路费。然而,强烈建议在高峰时段选择Second Link,以避免交通拥堵。
这大约需要2小时,具体时间取决于关卡的交通状况。
我们建议在正常周末的星期六早上8点之前出发,星期天下午3点之前从柔佛返回。但在长周末,我们建议更早出发以避免交通拥堵。
给司机小费是自愿的,取决于您是否满意司机的服务。作为参考,我们受欢迎的司机通常会从客户那里获得新币10到30元左右的小费。
不可以,在行程中,即使是轻食或小吃,也不允许在车内进食。
我们将尽力为您安排一辆替代车辆,通常在一个小时内可以为附近的位置提供服务。
通常情况下,对于同一天的回程行程,将是同一位司机。如果有任何变化,我们将尽快通知您。对于不同日期的回程行程,我们将在您出行日期前一天晚上(大约在晚上9点)发送新的司机详情。
这将取决于根据您的旅行计划和当天的交通状况确定最为方便的路线。
目前不提供WIFI服务,但对于Toyota Alphard或Hyundai Starex型号的车辆,我们可以提供DVD播放器供您在行程中使用。请在预订表格中提出请求。
由于VEP(车辆进入许可证)数量有限,对于前往柔佛以外地点的客户,我们可能需要在柔佛安排更换车辆(就像在加油站做2分钟的卫生间休息一样),然后才能继续前往您的目的地。更换的车辆将是相同的车型,无需担心。

机场接送

我们会根据等待时间收费,但您应该向我们提供您的航班号码,以便司机随时可以追踪您的到达情况。只有在此之后等待费用才能进行协商。
通常,司机将在抵达后与您联系,以在最近的大门接您。我们将在您出行日期前一天(晚上9点之前)提前发送司机的详细信息给您。司机也会有您的联系方式。
我们建议您至少提前5小时出发,以避免发生任何意外事件。
是的,我们理解您的担忧。但我们会预留更多的时间以防发生意外情况。您可以选择稍后的出发时间,但请注意,我们不会对任何错过渡轮/飞机的情况负责。
可以的。请尽快通知我们任何更改。一旦您了解到您的行程变化,请立即与我们联系,以便我们有足够的时间重新安排您的接送。
我们强烈建议提前预订。最后一刻的请求是受欢迎的,但请注意可能会因为车辆的可用性而产生等待时间。

服务

是的,我们提供包车服务。请直接通过WhatsApp与我们联系,我们将根据您的需求为您提供报价。
不是的。我们提供从新加坡到马来西亚任何地方的接送服务,不仅限于柔佛。
是的。我们只提供私人乘车服务。您支付的费用将为您/您的团队预留车辆,您无需与其他人共乘。

附加信息

请注意,这是新加坡的要求。我们提供儿童汽车座椅(仅限18千克以下的儿童),每程额外收费SGD10。由于座位有限,每次行程我们最多可安排1个儿童座椅,或建议您自行携带儿童座椅。
请注意,这是新加坡的要求。我们提供儿童增高座椅(适用于18千克至36千克或身高1.35米以下的儿童),每程额外收费SGD10。由于座位有限,每次行程我们最多可安排3个儿童增高座椅,或建议您自行携带儿童增高座椅。
请备注要求要么是Toyota Innova 或 Toyota Alphard。只有这两种车型有3点式安全带。
申请落地签证(VOA)的小贴士:
1) 通常需要约1小时。
2) 落地签证柜台24小时运营。
3) 仅接受信用卡支付(不接受现金)。
4) 每位RM200。
5) 在落地签证办公室等候的额外费用为SGD30,用于行程。
前往马来西亚乐高乐园的旅行建议:

1)在访问之前制定计划:
https://www.legoland.com.my/plan-your-day/before-you-visit/opening-hours/

2)通过乐高乐园官方网站购票:
https://www.legoland.com.my/tickets-passes/day-tickets/

3)建议从新加坡出发的时间:
我们建议早上7:30 / 8:00 出发,因为乐高乐园在上午10点开放。

4)乐高乐园的身高要求:
https://www.legoland.com.my/plan-your-day/useful-guides/height-restrictions/
从2022年4月15日起,已完全接种疫苗的新加坡居民和长期签证持有人通过陆路关口抵达时将不再需要通过新加坡入境卡提交健康申报。

请参考以下链接获取更多详情:
https://www.ica.gov.sg/news-and-publications/newsroom/media-release/health-declaration-no-longer-required-for-vaccinated-singapore-residents-and-long-term-pass-holders-using-the-land-checkpoints

杂项

可以,但请拆卸前轮以便自行车可以放进车内。请提供尺寸以便我们为您报价适合的车型。
可以的。请查看我们的博客以获取更多旅游建议。
您可以在这里查看最新的时刻表:刁曼岛渡轮时刻表。至于渡轮票务,请通过 https://www.cataferry.com/https://bluewater.my/ 购买。
是的,所有乘客都在车辆保险下获得覆盖。

取消

我们不会收取任何取消费用,但我们会感激您如果能在出行日期前至少提前1-2天通知我们任何取消。

其他

不是的。我们提供从新加坡到马来西亚任何地方的接送服务,不仅限于金马伦高原。